Les Cahiers d’été 2020 d’E.S.B.E – EPISODE 7 – Développer son Savoir-Être
Le manque de Savoir-Être comme nous l'avons vu au travers de l'expérience de Magalie peut sembler surprenant, non conforme avec les codes de notre métier, voire même complètement aberrant pour certains professionnels du secteur. Et pourtant, cela arrive encore et
Les Cahiers d’été 2020 d’E.S.B.E – EPISODE 6 – Histoire de Magalie
Cette semaine, nous vous partageons une nouvelle expérience clients, l'histoire de Magalie, brillante notaire qui semble avoir tout réussi mais qui se sent pourtant très mal dans sa peau. Magalie a quelques "kilos en trop" comme elle dit et est
Les Cahiers d’été 2020 d’E.S.B.E – EPISODE 5 – Développer son Savoir-Faire Technique
La semaine dernière, vous avez découvert la 2ème Histoire de ces Cahiers inédits au travers de l'expérience de Julien & sa femme Coralie. Nous avons vu comment un manque de compétences en terme de savoir-faire technique pouvait détériorer l'expérience client. Générant ainsi un
Les Cahiers d’été 2020 d’E.S.B.E – EPISODE 4 – L’Histoire de Julien & Coralie
Cette semaine, nous vous partageons une nouvelle expérience clients, l'histoire de Julien & Coralie, kinés de profession, aux journées bien remplies, qui aiment s'accorder des moments de pause à deux. Ces moments détente sont précieux pour ces jeunes parents de profession