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L’Equipe Réception – Villa THALGO Paris

Nous avons eu le plaisir de former toute l’équipe Réception de la Villa THALGO Club & Spa – Paris Trocadéro en août 2019.

« Je suis très satisfaite de notre formation personnalisée pour la Villa THALGO car nous pouvons nous projeter avec des cas concrets.

J’ai hâte de tout mettre en place. » – Morgane, Cheffe Réception

 

« Un Grand merci. Beaucoup de professionnalisme.

Il n’y a plus qu’à nous lancer dans l’Upsell et le Cross-sell pour chaque réservation et optimiser la qualité de notre prise en charge. » – Claire, Réceptionniste Club & Spa

 

« J’ai particulièrement apprécié les jeux de rôles sur les cas de nos clients, la réorganisation de notre journée et semaine type de travail à notre poste, l’apprentissage des résultats sur l’Upselling et le Cross-selling dès la réservation. 

J’aurai aimé que la formation dure plus longtemps afin de continuer les exercices pratiques de mises en situation. » – Zhor, Réceptionniste Club & Spa

 

« Pour moi, les points forts de cette formation ont été les connaissances de la formatrice, ses témoignages d’expériences clients et tous les éléments concrets qui nous ont été partagés. » – Marine, Réceptionniste Club & Spa

« Je retiens de cette formation Vendre & Fidéliser à la Réception, l’importance de bien communiquer à notre poste, d’apprendre à écouter pour pouvoir faire de l’Upselling et du Cross-selling plus facilement. » – Adeline, Réceptionniste et Praticienne Club & Spa

 

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