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L’Equipe Réception – Villa THALGO Paris

Nous avons eu le plaisir de former toute l’équipe Réception de la Villa THALGO Club & Spa – Paris Trocadéro en août 2019.

“Je suis très satisfaite de notre formation personnalisée pour la Villa THALGO car nous pouvons nous projeter avec des cas concrets.

J’ai hâte de tout mettre en place.” – Morgane, Cheffe Réception

 

“Un Grand merci. Beaucoup de professionnalisme.

Il n’y a plus qu’à nous lancer dans l’Upsell et le Cross-sell pour chaque réservation et optimiser la qualité de notre prise en charge.” – Claire, Réceptionniste Club & Spa

 

“J’ai particulièrement apprécié les jeux de rôles sur les cas de nos clients, la réorganisation de notre journée et semaine type de travail à notre poste, l’apprentissage des résultats sur l’Upselling et le Cross-selling dès la réservation. 

J’aurai aimé que la formation dure plus longtemps afin de continuer les exercices pratiques de mises en situation.” – Zhor, Réceptionniste Club & Spa

 

“Pour moi, les points forts de cette formation ont été les connaissances de la formatrice, ses témoignages d’expériences clients et tous les éléments concrets qui nous ont été partagés.” – Marine, Réceptionniste Club & Spa

“Je retiens de cette formation Vendre & Fidéliser à la Réception, l’importance de bien communiquer à notre poste, d’apprendre à écouter pour pouvoir faire de l’Upselling et du Cross-selling plus facilement.” – Adeline, Réceptionniste et Praticienne Club & Spa

 

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