Devenez le Spa Manager & Gérant que vous rêvez d’être

Lydie Olivier – Maison de Beauté Carita

« Tiphaine nous a accompagné durant 3 mois dans le développement de l’activité de notre institut Maison de Beauté CARITA, Paris 6, ouvert depuis 2006.

Ses formations, les conseils et outils ont été d’une aide précieuse. Tiphaine est une véritable coach : elle a pris le temps de nous écouter, et a adapté le programme en fonction de nos besoins.

Nous avons réellement progressé sur la prise en charge des clients (rebooking, amélioration de notre base de données), le management d’équipe (formation aux techniques de management et développement de « l’esprit du manager »), les actions marketing et communication, que nous avons pu mettre en place pour augmenter notre CA, la création de notre tableau de bord pour le suivi financier et la mise en place de nos objectifs, et enfin, les procédures pour mieux gérer nos stocks, gérer les annulations et les clients difficiles.

Le programme est dense et très riche. Nos résultats ont progressé et nous voyons le reste de l’année de manière plus positive et plus zen.

Un grand merci à Tiphaine ! »

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